Pret възстановява суми на клиенти след обявяването на репресии срещу безплатното кафе
Pret A Manger възстановява суми на някои членове на Club Pret, след като обяви нови репресии срещу споделянето на безплатно кафе.
Разходи на Club Pret £30 на месец и позволява на абонатите да получават до пет безплатни кафета всеки ден и 20% отстъпка от храната. Pret предприе репресии миналия месец, за да попречи на членовете да изпращат QR кода, необходим, за да получат безплатно кафе на своите приятели - вместо това абонатите на Club Pret вече трябва да влязат в приложението, за да поискат безплатното си.
Но тази седмица , The Telegraph съобщи, че някои хора са се затруднили да използват приложението или не са знаели за промените - което означава, че в резултат на това не са могли да поискат безплатните си напитки. Оттогава Pret предлага възстановяване на средства или отстъпки на засегнатите. Говорител каза: „Откакто направихме тази промяна през март, нашият екип или възстановява суми, или прилага отстъпката Club Pret както обикновено за всички клиенти, които наистина са се затруднили да влязат.“
Абонатите на Club Pret изразиха раздразнението си от новото правило - някои заплашиха да напуснат схемата напълно. В X (бивш Twitter) един човек публикува: „Довиждане Прет, беше ми приятно да те познавам. Сега стана алчен и арогантен, така че аз си тръгвам.“ Друг се съгласи, коментирайки: „Аз съм член на Pret от 2020 г., сега ще трябва да се откажа и да отида другаде, вместо да улесните нещата, вие ги влошихте!“
Pret първо пусна своя абонамент за кафе през 2020 г., когато беше само £20 на месец, но се повиши до £25 и след това до £30 миналата година поради скока на разходите, като заплати и съставки. Говорител на Pret каза пред The Mirror миналия месец: „Ние актуализираме начина, по който абонатите на Club Pret имат достъп до своите QR кодове, тъй като продължаваме да инвестираме в нашата дигитална оферта за клиенти.
„QR кодовете вече ще бъдат достъпни изключително чрез приложението Pret и вече не може да се добавя към портфейлите на Apple или Google. QR кодовете на живо ще бъдат преиздадени на всички абонати. Това ще осигури по-пълно дигитално изживяване, така че приложението Pret да стане основната дигитална точка за контакт за нашите клиенти. Насърчаваме всички клиенти, които се нуждаят от допълнителна поддръжка, да се свържат с нашия екип за обслужване на клиенти."
